Как продавать в Facebook Messenger

Почему тема продажи через Facebook Messenger актуальна уже сейчас?

С каждым днем все сложнее становится пробиться напрямую к вашему потенциальному покупателю. Это связано с повышением конкуренции на рынке и постепенным отмирание старых топорных методов рекламы. Если еще год-два назад можно было эффективно обратиться к человеку через ящик электронной почты, то сейчас все меньше людей реагируют на сообщения e-mail. Либо просто не читают, либо игнорируют, либо, что еще хуже, отправляют в спам. Причем последний вариант может иметь фатальные последствия, когда большое количество ваших подписчиков вдруг решит избавить себя от ваших сообщений именно таким способом.

Наряду с этим бурно развиваются социальные сети, в которых люди проводят огромное количество времени. И если, опять-таки, еще полгода-год назад эффективным было продвигать свои товары и услуги в ленте новостей на своей бизнес-странице или в группах, то, после недавних обновлений Facebook, в 2017 году органическая выдача постов сильно урезалась. Так что теперь, если вам нужно достучаться до покупателя, то будьте любезны заплатить.
Маркетологи Facebook предложили технологию доставки рекламы прямо человеку «под нос». Ну, мы же нормально еще реагируем, когда нам пишут друзья в Facebook Messenger. Их сообщения с вероятностью 97% будут прочитаны сразу. И почему бы не доставлять коммерческие предложения прямо в мессенджер?

Messenger — это быстрый и удобный способ связи с клиентом или клиента с компанией. С его помощью клиенты могут забронировать время на консультацию, столик вресторане, задать вопросы о товарах и услугах или еще что-нибудь. Это самый простой способ наладить и выстроить более личные отношения с клиентами. Теперь у вас появилась возможность запустить рекламу в Ленте новостей Facebook, из которой сразу можно открыть переписку с вашей компанией в Messenger.

Как работает реклама в Facebook Messenger?

Увидев вашу рекламу в Ленте новостей и нажав на ссылку, человек открывает окно переписки с вашей компанией в приложении Messenger (на мобильном устройстве) или в браузере (на ПК). Эту переписку можно в любой момент продолжить на любом устройстве, на котором установлен Messenger.

Продавайте товары или проводите распродажи

Продвигайте новые или сезонные предложения и вовлекайте клиентов в личную переписку в реальном времени с помощью рекламы на Facebook. Маркетологи утверждают, что клиент на 99% готов совершить покупку в первые 30 минут после заявки. Если долгое время не связываться с клиентом после его заказа, то есть вероятность отказа. Facebook Messenger позволяет сразу увидеть запрос от клиента и отреагировать на него. Таким образом, 99% заказов совершаться, а лояльность повысится.
Совет. Начинайте переписку с клиентом в Messenger с приветственного сообщения и сразу сообщите ему, когда он может ожидать от вас ответа.

Предложите уникальные условия или индивидуальную скидку

Реклама в Facebook, затем диалог в Facebook Messenger позволяет предложить клиенту персональный купон на скидку. Это невероятно утепляет отношения с клиентом. Ваш клиент расценит это как личное внимание так, как вы общаетесь с ним лично.
Совет. Чтобы сэкономить время, сохраните ответы на распространенные вопросы, например о графике работы или адресе точки продаж. Сохраненные ответы — это шаблоны сообщений, которые можно создавать, сохранять и повторно использовать для ответа на сообщения от имени своей Страницы. А еще можно настроить виртуального ассистента вашей компании. Это Бот для Facebook Messenger, который может в ваше отсутствие вести диалог и отвечать на распространенные вопросы. Это некий искусственный интеллект, который вы можете внедрить в вашу систему продаж.

Как настроить рекламу в Facebook Messenger?

Откройте инструмент для создания рекламы в Ads Manager или Power Editor.
Выберите цель Трафик или Конверсии. (Примечание. У некоторых рекламодателей цель Трафик может отображаться как Направлять людей на сайт.)
Выберите название кампании и нажмите Продолжить.
Настройте аудиторию, бюджет и плейсмент.
Примечание.Нельзя использовать в качестве плейсмента Instagram, если реклама перенаправляет человека в Messenger.
На уровне отдельного рекламного объявления выберите нужный формат. Можно выбрать Кольцевая галерея, Одно изображение, Одно видео или Слайд-шоу.
Выберите Страницу, которую хотите подключить.
В качестве места назначения выберите Messenger.
Выберите приветственное сообщение. При нажатии вашей рекламы пользователь будет автоматически перенаправлен в Messenger, а также получит копию вашей рекламы и приветственное сообщение.
Проверьте рекламу и нажмите Разместить заказ.
Что важно помнить. Реклама со ссылкой на Messenger не будет отображаться на мобильных устройствах, на которых не установлено приложение Messenger.